FAQ : Questions & réponses

Il se peut que vous ne trouviez pas une réponse ou une information sur notre notre site Internet. C’est pourquoi nous avons créé une liste de questions fréquentes qui nous sont remontées par les internautes.

Nous vous invitons à rechercher votre problématique dans cette liste. Si cependant vous n’aviez pas de réponse satisfaisante ou si vous souhaitez contactez nos services, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact prévu à cet effet.

Etat Civil et démarches administratives

Le délai d’obtention d’un rendez-vous est approximativement de cinq semaines. Il peut augmenter lors des vacances d’été (juin/juillet/août). N’attendez pas le dernier moment pour effectuer cette démarche.

ATTENTION : le dépôt des dossiers de carte d’identité et de passeport ne peut s’effectuer que sur rendez-vous.

Qu’il s’agisse d’un déménagement ou d’un simple changement de courriel, de numéro de téléphone : le site officiel de l’administration française www.service-public.fr, vous permet désormais d’informer jusqu’à douze organismes simultanément.

VIE QUOTIDIENNE

La collecte des déchets est assurée par les agents de l’Eurométropole de Strasbourg le lundi ou le mardi pour le tri sélectif et le mercredi, le jeudi ou le vendredi pour les ordures ménagères selon les quartiers.

Pour trouver le jour de collecte de vos déchets, consulter le calendrier et connaître les dates de déchèteries mobiles, le site de l’Eurométropole de Strasbourg vous permet de trouver ces informations en fonction de votre adresse.

La ville d’Illkirch-Graffenstaden accueille deux marchés hebdomadaires :

  • mercredi de 7h à 13h
  • samedi de 7h à 13h

Au cœur de la ville, sur le cours de l’Illiade de part et d’autre de la route de Lyon, les marchés du samedi et du mercredi matin rencontrent un fort succès. Tout au long de l’année, les clients illkirchois et ceux des communes limitrophes apprécient la variété des produits et leur diversité.

Le marché du samedi matin compte 65 commerçants non sédentaires, contre 25 pour le marché du mercredi matin. Les deux marchés sont ouverts de 7h à 13h. Primeurs, boulangers, bouchers charcutiers, poissonniers, producteurs (fromages, miel, traiteurs…) et artisans attendent leur fidèle clientèle. Le marché accueille également des producteurs bio.

ENFANCE ET VIE EDUCATIVE - PORTAIL PASS'ILL

Les fiches d’activités des Centres de Loisirs sont disponibles sur le site de la Ville dans la rubrique Enfance & Jeunesse – Centres de Loisirs.

Comment inscrire mon enfant à la restauration scolaire, au périscolaire ou aux centres de loisirs ?

Si vous avez un besoin d’accueils périscolaires, de restauration scolaire ou de Centre de Loisirs à compter de la rentrée, vous pouvez effectuer vos démarches dès le mois de mai en fournissant les documents dont la liste est disponible sur la page dédiée aux inscriptions.

Pour une première inscription, les parents devront passer au Guichet Unique afin qu’une carte Pass’Ill leur soit délivrée et que le versement initial soit réalisé.

Les démarches administratives pourront tout de même être effectuées au préalable sur le portail Pass’Ill.

Pour demander le remboursement, il faut envoyer un certificat médical au Guichet Unique :

  • par courriel à l’adresse guichet-unique@illkirch.eu
  • par courrier à Mairie d’Illkirch-Graffenstaden, 181 route de Lyon à Illkirch-Graffenstaden

Pass’Ill est un outil de gestion simple, souple, sûr et moderne. Il consiste en un Compte Famille auquel est rattachée une carte individuelle.

Le compte Famille peut être consulté et alimenté à tout moment sur le portail Pass’Ill accessible en cliquant ici.

La carte Pass’ Ill n’est pas un porte-monnaie électronique, elle n’a aucune valeur marchande. Les cartes sont sécurisées, numérotées et portent le nom du détenteur.

La première carte est fournie gratuitement. Elle se conserve d’une année sur l’autre.
Chaque utilisateur de service se verra attribuer une carte (ex : si vous avez deux enfants, chacun disposera de sa propre carte).

A noter : Les élèves de la Vill’A et de Sport-vacances ne se verront pas délivrer de carte dans la mesure où le badgeage n’est pas pratiqué.

Plus d’informations sur la page dédiée au compte famille Pass’Ill.

Vous n’avez pas trouvé réponse à votre question ? Vous pouvez contacter la mairie via le formulaire ci-dessous :

Vous rencontrez un problème technique sur le site ? Vous pouvez contacter le webmestre via le formulaire ci-dessous :

Hôtel de Ville

Tél. : 03 88 66 80 00
contact@illkirch.eu

Du lundi au jeudi :
8h30-12h00 et 13h30-17h30

Vendredi :
8h30-12h00 et 13h30-17h

Samedi matin :
9h00-12h00